Canal de denuncia
“En Hoffens, valoramos la transparencia y la integridad en todas nuestras operaciones. Si has identificado alguna actividad sospechosa, conducta inapropiada o posibles violaciones de nuestras políticas, te invitamos a utilizar nuestro Canal de Denuncias.
Este canal es completamente confidencial y está disponible para colaboradores, contratistas, clientes y proveedores, etc. y podrás realizar denuncias asociadas respecto de: Modelo de Prevención de Delitos (MPD) y/o conductas inapropiadas, acoso o violencia en el entorno laboral (Ley Karin).
Tu denuncia será manejada con la mayor seriedad y discreción, garantizando la protección de tu identidad y la no represalia. Agradecemos tu compromiso para ayudarnos a mantener un entorno seguro y ético para todos.”
Preguntas Frecuentes
En Hoffens, creemos que cada persona puede desempeñar un papel crucial en la identificación y prevención de comportamientos que infrinjan nuestro Código de Conducta, la normativa interna de Hoffens, o la legislación vigente. Si detectas comportamientos de este tipo, es tu responsabilidad denunciarlos, incluso si no te afectan directamente. Informar sobre estas conductas ayudará a reducir la posibilidad de que se repitan.
No asumas que alguien más lo hará. Denuncia.
Para realizar una denuncia, debes utilizar el canal oficial ubicado en la parte superior de la página de inicio.
En el formulario, completa los datos solicitados y proporciona la mayor cantidad posible de antecedentes para facilitar la investigación del caso.
Al realizar una denuncia, puedes optar por revelar tu identidad o mantenerte en el anonimato. En ambos casos, tu denuncia será tratada de manera confidencial, objetiva e imparcial por el personal autorizado.
Asimismo, la plataforma de denuncias permitirá mantener el contacto para requerir o proporcionar información complementaria (independiente si la denuncia es anónima o no anónima), a partir de un Identificador de la denuncia (ejemplo: ID – 488961165123) y un PIN (ejemplo 41e29fe4), los cuales se generan automáticamente al momento de completar la denuncia. Para conocer status de avance o complementar información deberás ingresar el identificador de la denuncia y código PIN.
Sin embargo, en ciertos casos específicos relacionados con la Ley Karin, es necesario revelar la identidad para poder llevar a cabo una investigación adecuada y permitir a la empresa dar protección a la o las personas que podrían estar sufriendo algún tipo de comportamiento inadecuado.
Para más información, puedes contactarnos al correo [email protected]. Este correo no es anónimo y requerirá que proporciones tu identidad para efectos de la investigación y el diálogo correspondiente.
Tu identidad será protegida de acuerdo con nuestras políticas internas y respaldada por el Departamento de Compliance.
Si decides revelar tu identidad, Hoffens garantiza que tus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y que no serán divulgados a ninguna persona fuera del personal autorizado encargado de gestionar las denuncias.
El Departamento de Gestión de Personas es responsable de analizar las denuncias y proporcionar un resultado, mientras que el Departamento de Compliance se encargará de garantizar que tanto la investigación como la recepción de las denuncias se lleven a cabo conforme a nuestros protocolos, reglamentos y políticas internas.
Toda la información será evaluada de manera objetiva, imparcial y bajo estricta confidencialidad por el personal autorizado para gestionar las denuncias. Dicha información se compartirá únicamente con aquellos miembros del personal cuya colaboración sea esencial para la investigación y resolución del caso.
Quienes comuniquen de buena fe hechos o actuaciones a través del Canal de Denuncias no sufrirán represalias ni consecuencias adversas como resultado de su denuncia. Si consideras que has sido objeto de represalias, te invitamos a reportarlo mediante el Canal de Denuncias para que podamos investigarlo adecuadamente.
Para aquellos que han sido denunciados, al igual que para el denunciante, la identidad será manejada con estricta confidencialidad y solo será conocida por el personal autorizado para llevar a cabo la investigación.
Para realizar el seguimiento de tu denuncia, es fundamental que guardes el ID de la denuncia al momento de enviarla. Este ID es único y te permitirá acceder a la información actualizada sobre el estado de tu denuncia.
Es importante tener en cuenta que este ID solo se muestra una vez, al finalizar el proceso de envío de la denuncia. Si no lo guardas en ese momento, no podrás recuperarlo ni realizar un seguimiento posterior. Por ello, te recomendamos asegurarte de anotarlo o guardarlo de forma segura inmediatamente después de presentar tu denuncia.